Flussdiagramm

Ein Flussdiagramm (auch Flowchart genannt) ist eine grafische Darstellung eines Prozesses, Algorithmus oder Arbeitsablaufs. Es visualisiert Einzelschritte, Entscheidungen und Verzweigungen, um komplexe Abläufe transparent zu dokumentieren, zu planen und zu optimieren. Die Symbolik orientiert sich in Deutschland häufig an der Norm DIN 66001, was eine einheitliche Fachsprache in der Prozessmodellierung ermöglicht.

Lernziele

Dieser Artikel vermittelt folgende Kompetenzen:

• Verständnis von Funktion und Zweck eines Flussdiagramms.
• Identifikation und Anwendung der Symbole nach DIN 66001.
• Grafische Strukturierung einfacher Prozesse.
• Abgrenzung von Flussdiagrammen zu komplexeren Notationen wie BPMN.

Symbolik nach DIN 66001

Standardisierte Symbole gewährleisten eine klare Kommunikation über Fachabteilungen hinweg. Jede Form repräsentiert einen spezifischen Typ von Prozessschritt.

Basiselemente

• Terminator (Oval): Markiert den Start- oder Endpunkt eines Prozesses.
• Prozess (Rechteck): Stellt einen einzelnen Arbeitsschritt oder eine Aufgabe dar.
• Entscheidung (Raute): Kennzeichnet eine Verzweigung mit mindestens zwei Pfaden (z. B. „Ja“/„Nein“).
• Verbindung (Pfeil): Definiert die Fließrichtung und verbindet die Elemente.

Daten und Dokumente

• Eingabe/Ausgabe (Parallelogramm): Repräsentiert Datentransfer ohne spezifisches Medium.
• Dokument (Rechteck mit Wellenlinie): Weist auf physische oder digitale Dokumente hin, die im Prozess entstehen oder benötigt werden.
• Datenbank (Zylinder): Symbolisiert eine dauerhafte Datenspeicherung.

Erweiterte Symbole

• Unterprogramm (Rechteck mit doppelten Seitenlinien): Verweist auf einen extern definierten Teilprozess.
• Anmerkung (Offenes Rechteck mit gestrichelter Linie): Bietet Platz für ergänzende Erläuterungen, ohne den Fluss zu unterbrechen.

Vorgehen bei der Erstellung

Eine strukturierte Modellierung erhöht die Lesbarkeit und Logik des Diagramms:

1. Grenzen definieren: Start- und Endpunkte des Prozesses festlegen.
2. Schritte identifizieren: Alle beteiligten Tätigkeiten und Entscheidungen auflisten.
3. Anordnung: Den Prozessfluss bevorzugt von oben nach unten (Top-Down) oder von links nach rechts gestalten.
4. Verknüpfung: Elemente mit Pfeilen verbinden und Entscheidungsrauten eindeutig beschriften.
5. Prüfung: Den Ablauf auf Sackgassen oder logische Inkonsistenzen kontrollieren.

Vergleich und Abgrenzung

Das Flussdiagramm eignet sich besonders für lineare Abläufe und Algorithmen, wie sie auch im Programmablaufplan vorkommen. Für komplexe Geschäftsprozesse mit vielen Beteiligten bieten sich Notationen wie BPMN an, die Zuständigkeiten über Swimlanes abbilden. Im Gegensatz zum Struktogramm erlaubt das Flussdiagramm durch Pfeile eine freiere, aber auch potenziell unübersichterliche Gestaltung.

Vor- und Nachteile

Vorteile	Nachteile
Intuitive Verständlichkeit ohne Spezialwissen	Eingeschränkte Darstellung paralleler Prozesse
Schnelle Erstellung und hohe Flexibilität	Unübersichtlich bei sehr langen oder tief verzweigten Abläufen
Universell einsetzbar für Technik und Business	Keine native Logik für komplexe Material- oder Informationsflüsse

Beispiel: Support-Prozess

Eine Kundenanfrage kann wie folgt visualisiert werden:

graph TD
    A([Start: Anfrage geht ein]) --> B[Anfrage sichten]
    B --> C{Problem bekannt?}
    C -- Ja --> D[Standardlösung senden]
    C -- Nein --> E[Anfrage an Spezialisten leiten]
    D --> F([Ende: Support abgeschlossen])
    E --> F

Häufige Fehler und Best Practices

• Überladene Details: Nur wesentliche Schritte abbilden. Ein zu hoher Detailgrad erschwert das schnelle Erfassen des Prozesses.
• Fehlende Pfeilspitzen: Die Fließrichtung muss immer eindeutig erkennbar sein, um Fehlinterpretationen zu vermeiden.
• Vage Ausgänge: Beschriftungen an Entscheidungen (z. B. „OK“, „Fehler“, „Wahr“) sind zwingend erforderlich.

Selbsttest

1. Welches Symbol repräsentiert einen permanenten Datenspeicher?
2. Warum ist die eindeutige Beschriftung der Ausgänge an einer Entscheidungsraute notwendig?
3. Welche Leserichtung wird für Flussdiagramme standardmäßig empfohlen?
4. In welchem Fall ist die Verwendung von BPMN vorteilhafter als ein einfaches Flussdiagramm?